Цены менялись быстрее ручного обновления таблицы
Проверка предложений конкурентов зависела от свободного времени команды. К моменту обновления таблицы часть данных уже устаревала.
Команда вручную открывала карточки конкурентов и переносила значения в таблицу. Проверка зависела от загрузки сотрудников: одни позиции просматривали регулярно, другие выпадали из наблюдения. При разборе изменения не всегда было понятно, когда зафиксирована цена и относилась ли она к нужной комплектации.
Особенно мешали временные акции и отсутствие товара. Одинаковая цифра могла означать обычную цену, скидку по промокоду или предложение для другой модификации. Решение о переоценке приходилось начинать с повторной проверки исходных данных.
Сделать конкурентные предложения доступными для сравнения
Обеспечить регулярное наблюдение за согласованным ассортиментом и сократить ручную подготовку сводки.
Менеджеру были нужны сопоставимые предложения, дата проверки, ссылка на карточку и понятное объяснение изменения. Решение о собственных ценах осталось за коммерческой командой.
Сбор данных и контроль изменений в одном процессе
Система стала наблюдать за согласованным ассортиментом, сравнивать предложения и выделять события. Коммерческая команда проверяла их и принимала решения о собственных ценах.
- 1
Сопоставили товары
Связали собственные позиции с карточками конкурентов по артикулу, модели и комплектации. Неоднозначные совпадения выделили для ручной проверки.
- 2
Настроили сбор
Модуль сбора стал извлекать цену, валюту, наличие и признаки акции. Система запускала проверки по расписанию и передавала данные на обработку. Частоту задали для каждого источника.
- 3
Добавили контроль качества
Недоступную страницу фиксировали как ошибку получения данных, а не как нулевую цену или отсутствие товара. Подозрительные скачки отправляли на перепроверку.
- 4
Собрали рабочую сводку
История наблюдений позволила сравнивать текущие значения с предыдущими. Менеджер стал получать таблицу и уведомления по выбранным условиям: снижение цены, появление акции или изменение наличия.
Как изменилась ежедневная проверка
В интернет-магазине настроили мониторинг 500 конкурентных предложений с четырьмя плановыми сборами в сутки. Ежедневная проверка сократилась с 60 минут ручного обхода сайтов до 15 минут работы со сводкой. При 22 рабочих днях экономия составила 16,5 часа в месяц.
Ежедневная проверка
Менеджер стал тратить 15 минут на сводку и исключения вместо часа на обход сайтов; трудозатраты сократились на 75%.
Конкурентных предложений
В единый реестр включили 500 сопоставимых предложений конкурентов.
Плановый сбор
Интервал шесть часов; фактическая свежесть зависит от доступности источников, ошибки отражаются отдельно.
Экономия времени
45 минут в день × 22 рабочих дня; настройка и сопровождение системы в экономию не включены.
Что получила команда после запуска
- 1
Категорийный менеджер стал меньше времени тратить на повторяющийся сбор и быстрее переходить к оценке ситуации.
- 2
Руководитель стал видеть историю наблюдений и понимать, на каких данных основано предложение изменить цену.
- 3
Команда смогла отдельно учитывать акции, условия доставки и ограничения по наличию.