Корпоративная AI-платформа
Внедряем ИИ-агентов в бизнес-процессы: связываем знания компании, Битрикс24 и 1С с работой сотрудников. Агенты получают данные и выполняют поручения по согласованным правилам.
Определяем, какие сведения агенту доступны, что он может сделать самостоятельно и где нужно подтверждение человека. Настраиваем подготовку результата, проверку и передачу в рабочую систему. После запуска сопровождаем агентов вместе с командой Bridge Group.
Агенты для разных
отделов компании
Бухгалтер поручает агенту разобрать ведомость, менеджер просит собрать историю клиента, новый сотрудник ищет ответ в регламенте. Они работают на одной платформе, но у каждого агента свои источники данных и разрешённые действия.
Консультант помогает разобраться в вопросе и найти обоснование. Исполнительский агент берёт на себя отдельную операцию: проверяет документ, анализирует выгрузку или готовит задачу в CRM.
Отвечают на вопросы по выбранным источникам
Находит нормы по вопросу торгового или трудового права в подключённых источниках. Объясняет варианты решения и указывает основания, которые специалист может проверить.
Специалист получает материалы для подготовки правовой позиции.
Разбирает налоговый вопрос по выбранной базе знаний, запрашивает недостающие сведения и готовит обоснование ответа.
Можно перейти к проверке вывода и спорных условий.
Находит порядок действий в инструкциях, регламентах и материалах компании. Показывает документ, на который опирается ответ.
Сотруднику не нужно искать ответ по папкам и отвлекать коллег.
Посмотреть кейсРаботают с документами и учётными системами
Сравнивает версии договора, проверяет комплектность, извлекает реквизиты и готовит перечень расхождений с указанием фрагментов документа.
Специалист видит, какие места требуют проверки или доработки.
Проверяет выгрузку ОСВ по согласованным с бухгалтером правилам. Выделяет отклонения и составляет вопросы для разбора. Если подключена 1С, получает данные из неё.
Бухгалтер получает список счетов, которые стоит проверить.
Собирает сведения о клиенте или заказе, готовит задачу, комментарий или документ. Права на запись и действия, требующие подтверждения, определяем при настройке.
Меньше ручного переноса данных между системами.
Разобрать пример порученияФункции каждого агента согласуем под ваш процесс. Возможности подключения к 1С и Битрикс24 зависят от конфигурации систем и доступных интерфейсов. Правовые, налоговые и бухгалтерские выводы проверяет специалист.
Разберём три задачи: поиск в регламенте, анализ ОСВ и подготовку задачи в Битрикс24. Для каждой покажем, откуда агент берёт данные, как с ними работает и что возвращает сотруднику.
Проверяем доступ сотрудника. Агент работает только с разрешёнными сведениями и операциями.
Регламенты, документы, Битрикс24 или 1С — через согласованные подключения.
Ответ со ссылками, список вопросов специалисту или проект документа и задачи.
Сотрудник проверяет содержание, исполнителя и срок. Профессиональные выводы проверяет специалист.
Агент выполняет разрешённую операцию и возвращает результат. История действий сохраняется для разбора ошибок.
Чтение данных не означает права на запись. Доступные операции и действия, требующие подтверждения, определяем при настройке.
«Какие документы нужны, чтобы согласовать договор с новым поставщиком?»
Пример работы агентаПо вопросу сотрудника агент выбирает поиск по регламентам. Платформа проверяет права доступа и ограничивает поиск разрешёнными документами.
Закрытые для сотрудника документы исключаются из поиска.
Шаг 1 из 4
У каждого процесса есть источники, правила и ответственный. Связываем их с работой агента, чтобы сотрудник мог проверить результат и использовать его в своей системе.
Собираем библиотеку процедур и корпоративных шаблонов. Процедура задаёт, какие сведения получить, какие шаги выполнить и как проверить результат. Шаблон определяет состав документа. Это позволяет закрепить правила компании и повторно использовать их в работе агентов.
Как устроена подготовка КП ↗Подключаем нужные разделы CRM, учётной системы и базы знаний. Для каждой роли определяем доступные сведения и операции. До запуска согласуем место обработки данных и порядок обновления источников.
Проверки зависят от задачи: наличие нужных полей в выгрузке, расчёт по заданным правилам, ссылка на источник или подтверждение записи в CRM. Если данных недостаточно, агент запрашивает уточнение. Профессиональные выводы проверяет специалист.
Для действий, требующих согласования, сотрудник получает проект документа или задачи. Он проверяет содержание, исполнителя и срок. После подтверждения агент выполняет разрешённую операцию и возвращает результат; история действий сохраняется для разбора ошибок.
Новый агент использует уже подключённые системы. Отдельно определяем его задачу, доступы, инструкции и требования к результату. Например, история клиента нужна и для подготовки досье, и для разбора обращения, но действия агентов различаются.
Настраиваем память для продолжения работы с задачей в следующих диалогах. Согласуем, какие сведения сохранять и как долго. Отдельно определяем, что можно использовать из истории, а что нужно заново получить из CRM или другой рабочей системы.
Код агента выполняется в изолированной среде. Для сценария определяем доступные файлы, инструменты и ресурсы. Действия в рабочих системах выполняются через согласованные подключения с заданными правами.
Модель выбираем по качеству, скорости и стоимости на задачах компании. Настраиваем лимиты расходов и резервные модели из согласованного списка. После обновлений запускаем автоматические проверки сценариев. При оценке пользы учитываем время сотрудника на проверку и доработку результата.
В кейсах показан полный рабочий процесс: от получения данных до ответа, документа или задачи. Видно, что выполняет система и где решение принимает сотрудник.
Сотрудник получает ответ со ссылкой на раздел. HR обновляет документы через реестр; если подтверждения нет, вопрос фиксируется как пробел в базе.
Два агента помогают собрать обращения, разобрать причины и подготовить материалы. Статус и ответственный фиксируются в Битрикс24.
На одной платформе руководители запрашивают отчёты, клиенты узнают данные о заказах, сотрудники находят инструкции. Для каждой группы настроены свои источники и права доступа.
По ИНН агент собирает сведения из подключённых источников, сопоставляет их с каталогом и готовит план разговора. Менеджер проверяет предложения и задаёт уточняющие вопросы по досье.
Платформа получает данные Bitrix24, рассчитывает трудозатраты по правилам компании и собирает предложение. Менеджер проверяет его и выбирает PPTX или веб-версию.
Выбираем повторяющуюся задачу и проверяем, помогает ли агент выполнять её быстрее и с меньшим числом ошибок. После пилота решаем, какие процессы подключать дальше.
Собираем примеры задач и исходные документы. Вместе с сотрудниками определяем требования к результату и замеряем, сколько времени работа занимает сейчас.
Настраиваем знания и инструменты. На согласованных примерах проверяем ответы, действия и передачу сложных случаев специалисту. Сравниваем время выполнения с учётом проверки сотрудником, ошибки и объём доработок.
По результатам пилота согласуем поддержку и подключаем следующие процессы. Команда Bridge Group обновляет знания, повторно проверяет качество после изменений и следит за сбоями и расходами.
У процесса есть владелец, набор задач для проверки и критерии приёмки. Сотрудники знают, как проверить ответ, исправить проект документа и передать сложный случай специалисту.
Зафиксированы доступы, подтверждение действий, допустимые расходы и порядок поддержки. Команда знает, кто обновляет источники, разбирает ошибки и проверяет сценарии после изменений.
Выделяем изолированную среду для проекта. Наша команда настраивает платформу и поддерживает её работу; компании не нужно самостоятельно обслуживать инфраструктуру.
Ваши серверы или облако, согласованные модели и правила доступа. До запуска определяем, где обрабатываются данные и как делятся обязанности с вашей IT-командой.
Когда задача требует регулярно получать данные из корпоративных источников, соблюдать права сотрудников, согласовывать действия и сохранять результат в рабочей системе. Внедрение связывает эти этапы: например, обращение клиента, проверку руководителем и постановку задачи в CRM. Если достаточно разово разобрать файл или подготовить текст, отдельный проект может не понадобиться.
Да. Если задача одна и не связана с другими процессами, полноценная платформа может не понадобиться. Начинаем с пилота и добавляем общие компоненты, когда появляются новые задачи.
Нет. Учёт и рабочие процессы остаются в ваших системах. Агент обращается к ним через согласованные интеграции. При настройке определяем, какие данные он может читать и что ему разрешено менять.
Ограничиваем доступные операции, а для чувствительных изменений предусматриваем подтверждение сотрудником. Перед запуском проверяем агента на ваших задачах; после запуска разбираем ошибки по журналу действий. Профессиональные выводы проверяет специалист.
Да. До запуска согласуем допустимых поставщиков моделей, место хранения документов и условия их обработки. Выбор зависит от требований к качеству, скорости, стоимости и защите данных.
Права на разработки, хранение кода, инструкций и базы знаний закрепляем в договоре. Условия зависят от выбранного варианта размещения и состава проекта.
Опишите процесс, который хотите улучшить. На консультации разберём, какую часть работы поручить агенту, к каким данным его подключить и как оценить результат пилота.